Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Data wejścia w życie: 23 grudnia 2025

1. INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostarczania produktów zakupionych w sklepie internetowym Elantria.

Właściciel sklepu:

  • Nazwa: Elantria
  • Adres: Lipowa 23 26-300 Opoczno, Poland
  • E-mail: trendify0890@gmail.com

2. OBSZAR DOSTAW

2.1. Realizujemy dostawy na terenie:

  • Polski
  • Unii Europejskiej
  • Wybranych krajów na całym świecie

2.2. Dostępność wysyłki do konkretnego kraju jest weryfikowana podczas składania zamówienia.

3. METODY DOSTAWY

3.1. Produkty są wysyłane bezpośrednio od naszych partnerów logistycznych.

3.2. Standardowa metoda dostawy:

  • Przesyłka międzynarodowa
    • śledzenie przesyłki dostępne po wysłaniu

3.3. Dostępność metod dostawy może się różnić w zależności od produktu i lokalizacji.

4. KOSZTY WYSYŁKI

4.1. Koszty wysyłki są kalkulowane automatycznie podczas składania zamówienia i zależą od:

  • Wybranego produktu
  • Adresu dostawy
  • Wagi i wymiarów przesyłki

4.2. Dokładna kwota kosztów wysyłki jest wyświetlana przed finalizacją zamówienia.

4.3. W przypadku promocji darmowej dostawy, warunki są określone w opisie promocji.

5. CZAS REALIZACJI

5.1. Czas przygotowania i wysyłki:

  • Przygotowanie zamówienia: 2-3 dni robocze
  • Dostawa do Polski: około 3-9 dni roboczych
  • Łączny czas dostawy: 5-11 dni roboczych

5.2. Dostawa międzynarodowa (poza Polską):

  • Unia Europejska: 5-11dni roboczych
  • Inne kraje: 7-15 dni roboczych

5.3. Podane czasy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od:

  • Lokalizacji dostawy
  • Dostępności produktu
  • Procedur celnych
  • Warunków pogodowych i okoliczności niezależnych od Sklepu

6. PROCES WYSYŁKI

6.1. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

6.2. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje:

  • Potwierdzenie wysyłki na adres e-mail
  • Numer śledzenia przesyłki (w ciągu 3-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia)

6.3. Klient może śledzić status przesyłki za pomocą otrzymanego numeru śledzenia.

6.4. Ważne: Numer śledzenia może wymagać kilku dni, aby zaczął wyświetlać aktualizacje w systemie przewoźnika.

7. ODBIÓR PRZESYŁKI

7.1. Przesyłka jest dostarczana przez lokalnego przewoźnika lub Pocztę Polską.

7.2. W przypadku nieobecności Klienta:

  • Przewoźnik pozostawi awizo z informacją o możliwości odbioru w punkcie
  • Przesyłka będzie oczekiwać w punkcie odbioru przez określony czas

7.3. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzenia należy:

  • Sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem
  • Niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem: trendify0890@gmail.com

8. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI

8.1. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie, zostanie zwrócona do nadawcy.

8.2. W przypadku zwrotu przesyłki z winy Klienta:

  • Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania
  • Koszty ponownej wysyłki ponosi Klient
  • Sklep może potrącić koszty pierwszej wysyłki z kwoty zwrotu

9. OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE

9.1. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zamówienie dotarło w przewidywanym czasie.

9.2. Opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak:

  • Procedury celne
  • Warunki pogodowe
  • Święta i dni wolne
  • Zwiększony ruch w okresach przedświątecznych
  • Sytuacje nadzwyczajne

9.3. W przypadku znacznego opóźnienia (powyżej 30 dni roboczych) prosimy o kontakt: trendify0890@gmail.com

10. WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA I CAŁA

10.1. Przy wysyłce międzynarodowej mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne, które ponosi Klient.

10.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Dodatkowe opłaty celne i podatkowe
  • Opóźnienia wynikające z procedur celnych
  • Przepisy celne obowiązujące w kraju docelowym

10.3. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie przepisów celnych swojego kraju przed złożeniem zamówienia.

11. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

11.1. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia na adres e-mail.

11.2. Śledzenie przesyłki możliwe jest poprzez:

  • Stronę internetową przewoźnika
  • Uniwersalne serwisy śledzenia przesyłek międzynarodowych

11.3. Aktualizacje śledzenia mogą nie być natychmiastowe - pierwsze informacje mogą pojawić się po kilku dniach od wysyłki.

12. PROBLEMY Z DOSTAWĄ

12.1. W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt:

  • E-mail: trendify0890@gmail.com

12.2. Jeśli przesyłka nie dotarła w ciągu:

  • 30 dni roboczych (Polska)
  • 45 dni roboczych (UE)
  • 60 dni roboczych (inne kraje)

Prosimy o kontakt, abyśmy mogli wszcząć procedurę reklamacyjną.

12.3. W przypadku zagubienia przesyłki:

  • Sklep wyśle ponownie produkt lub zwróci płatność (według wyboru Klienta)
  • Proces może zająć do 14 dni roboczych od zgłoszenia

13. ZWROTY

13.1. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Warunkach świadczenia usług.

13.2. Ważne: Ze względu na międzynarodowy charakter wysyłki, zwroty mogą być czasochłonne i kosztowne.

13.3. W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem:

  • Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu
  • Wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie (zwrot, wymiana, częściowy zwrot środków)

13.4. Koszty odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient.

14. KONTAKT

W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

  • E-mail: trendify0890@gmail.com
  • Adres: Lipowa 23 26-300 Opoczno, Poland

Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.